CPD platform known issues

Users with functional email addresses | Utilisateurs disposant d'adresses électroniques fonctionnelles | Nutzer mit Funktions-E-Mail-Adressen

ENGLISH

For users that normally use a functional email address, some access problems are documented, as the functional email address maybe set up by default in the SSO session.

If this is the case, as you need to access the platform using your personal email address, if you encounter problems:

  • Open a "New in-private window" instead of a normal session in your browser. This prevents the cached sessions to be active.
  • Access the platform from the private window using your personal account.

Send an email to the Helpdesk to obtain a detailed guide on how to manage multiple SSO accounts in your browser.

FRANÇAISE

Pour les utilisateurs qui utilisent habituellement une adresse électronique fonctionnelle, certains problèmes d'accès ont été signalés, car l'adresse électronique fonctionnelle peut être définie par défaut dans la session SSO.

Si c'est votre cas, étant donné que vous devez accéder à la plateforme avec votre adresse électronique personnelle, et si vous rencontrez des problèmes :

  • Ouvrez une « Nouvelle fenêtre InPrivate » au lieu d'une session normale dans votre navigateur. Cela empêche l'activation des sessions mises en cache.
  • Accédez à la plateforme depuis la fenêtre privée en utilisant votre compte personnel.

Envoyez un courriel au Helpdesk pour obtenir un guide détaillé sur la gestion de plusieurs comptes SSO dans votre navigateur.

DEUTSCH

Bei Nutzern, die normalerweise eine Funktions-E-Mail-Adresse verwenden, sind einige Zugriffsprobleme bekannt, da die Funktions-E-Mail-Adresse möglicherweise standardmäßig in der SSO-Sitzung hinterlegt ist.

Da Sie für den Zugriff auf die Plattform Ihre persönliche E-Mail-Adresse verwenden müssen, gehen Sie in diesem Fall bei Problemen wie folgt vor:

  • Öffnen Sie in Ihrem Browser ein „Neues InPrivate-Fenster“ anstelle einer normalen Sitzung. Dadurch wird verhindert, dass zwischengespeicherte Sitzungen aktiv sind.
  • Greifen Sie über das private Fenster mit Ihrem persönlichen Konto auf die Plattform zu.

Senden Sie eine E-Mail an den Helpdesk, um eine ausführliche Anleitung zur Verwaltung mehrerer SSO-Konten in Ihrem Browser zu erhalten.